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Sistema de Gestión de la Calidad

Disponemos de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2008, según certificado AENOR e IQNet. Enfocamos nuestro Sistema de Gestión de la Calidad como una manera de organizar nuestra vida empresarial, fundamentándolo en unos pilares básicos como son la calidad de los productos que suministramos, el servicio al cliente, sus procesos, la mejora continua de la eficacia del sistema y la satisfacción del cliente y sus necesidades. Para ello, la Dirección declara la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad como objetivo estratégico y prioritario, basando sus fundamentos y compromisos en:

  • Fomentar la participación e implicación del todo el personal de la empresa, impulsando, mediante la formación, el conocimiento de las competencias y responsabilidades de cada puesto de trabajo.

  • Mejorar continuamente el propio Sistema de Gestión de la Calidad. Se establecerán canales de comunicación tanto internos (analizando cualquier sugerencia de los trabajadores), como externos, con clientes y proveedores y evaluando las relaciones con los mismos, fundamental para el buen desarrollo de la empresa.

  • Ofrecer contadores de calidad que aporten confianza a nuestros clientes asesorándolos de los cambios y nuevas tendencias del sector. Se dará una gran importancia al cumplimiento de la normativa legal comprometiéndose la Dirección de forma clara y expresa a su cumplimiento.

  • Se debe tener presente la importancia que tiene la optimización de la gestión del almacén para prestar un servicio de calidad, garantizando el control del stock y la rotación de los productos.

  • Lograr la máxima satisfacción del cliente. El cliente debe ser atendido, comprendidas sus necesidades y analizado con datos objetivos evaluando su grado de satisfacción para, a partir de ahí, orientar las acciones de mejora en el sentido de su fidelización y plena satisfacción.

  • Se programará al menos una Auditoría Interna para que el Sistema de Gestión de la Calidad sea evaluado conforme a los requisitos de la norma. Asimismo, la Dirección analizará los resultados de la auditoría interna en la Revisión Anual por la Dirección.
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